O que é exatamente consumer insights?

É uma interpretação, estudo, coleta de dados sobre os consumidores da marca, afim de entender melhor como eles pensam e sentem, os anseios e vontades por meio de meios científicos.

Analisar o comportamento do consumidor permite às empresas entenderem melhor o que estes querem e precisam, e mais importante porque se sentem dessa forma.

Vantagens de se aplicar consumer insights

Ajuda a compreender a sociedade em profundidade para antecipar oportunidades para a empresa, humanizar a marca para melhorar a imagem da empresa, atualizar os gestores sobre os interesses motivacionais dos consumidores.

Como aplicar consumer insights na empresa?

Primeiro é necessário obter dados sobre os consumidores. Dados de alta qualidade e acurados. Para isso, existem alguns softwares e serviços criados por empresas especializadas nessa coleta, como Inmoment, Insitum entre outras.

Resultado

Quando as pesquisas e análises de consumer insights ocorrem da melhor forma, ajudam a aumentar a efetividade da comunicação da empresa com seus stakeholders (públicos de interesse) e assim vai mudando o comportamento do consumidor e aumentando em seguida as vendas.

Qual é a diferença de Pesquisa de Mercado para Consumer Insights?

Pesquisa de Mercado é o esforço de coletar informações sobre consumidores e mercados. Ela traz informações sobre as necessidades dos mercados, tamanho dos mercados, concorrência e sobre os consumidores. Traz o conhecimento vindo das estatísticas. 

Consumer insights também traz esses dados, porém, geralmente, também conta com a análise destes e recomendações estratégicas de atuação para as empresas. Assim, é possível usar os dados e suas observações para o crescimento da empresa.

Consumer Insights ajuda a personalizar campanhas de Marketing

Com uma competição cada vez mais acirrada entre as empresas, cada vez mais se faz necessário um marketing efetivo para captar mais clientes.

Consumer insights aumenta o conhecimento das empresas sobre os muitos perfis de seus públicos, ajudando a segmentar, refinar as personas e criar campanhas de marketing mais direcionadas a essas pessoas. Ele ajuda os negócios a entenderem porque as pessoas preferem certos produtos e o que os leva a consumí-los.

Resumindo, consumer insights pede esforço, mas no longo prazo pode compensar o empenho e dinheiro gasto.